Millise valemi abil saab organisatsioon leida oma kõige väärtuslikumad kliendid?
Millise valemi abil saab organisatsioon leida oma kõige väärtuslikumad kliendid?
Anonim

Mis on valem, mida organisatsioon saab kasutada oma kõige väärtuslikumate klientide leidmiseks ? RFM - aruandlus, funktsioonid, raha väärtus . RFM – aruandlus, sagedus, turuosa. RFM - hiljutisus, sagedus, rahaline väärtus.

Samuti on küsimus selles, millised on kliendisuhete juhtimise kolm faasi?

Meie mudel sisaldab kolm võti faasid – klient omandamine, klient kinnipidamine ja klient pikendamine ja kolm kontekstuaalsed tegurid – turundusorientatsioon, väärtuse loomine ja uuenduslik IT.

Lisaks ülaltoodule on tootekohtade levitamise edendamise ja hinnastrateegiate ainulaadne kombinatsioon? Turunduskombinatsioon on ainulaadne kombinatsioon kohta hinnakujundus , edendamine , toode pakkumisi ja levitamine süsteem ( koht ) jõuda konkreetse tarbijarühmani (sihtturg). Sihtturg – kliendid, kes kõige tõenäolisemalt ostavad ettevõtte oma tooted . Seda nimetatakse ka sihtrühmaks.

Seda silmas pidades, milline järgmistest on üks etapp kliendisuhete haldamise CRM-i arengus?

Seal on kolm evolutsiooni faasid kohta CRM : (1) aruandlus, (2) analüüsimine ja (3) ennustamine. Mida CRM ennustamistehnoloogiad aitavad organisatsioonidel saavutada? Kontaktkeskus on üks parimaid varasid a klient juhitud organisatsioonil võib olla.

Millised on CRM-i eelised?

Selle tegemise eelised hõlmavad järgmist:

  • Paremad kliendisuhted.
  • Parem ristmüügi võime.
  • Suurenenud meeskonna värvimine.
  • Parem efektiivsus klientide teenindamisel.
  • Suurem töötajate rahulolu.
  • Suurenenud tulud ja kasumlikkus.
  • Kulude kokkuhoid.
  • Vähem klientide hõrenemist.

Soovitan: