Sisukord:

Millise valemi abil saab organisatsioon leida oma kõige väärtuslikumad kliendid?
Millise valemi abil saab organisatsioon leida oma kõige väärtuslikumad kliendid?

Video: Millise valemi abil saab organisatsioon leida oma kõige väärtuslikumad kliendid?

Video: Millise valemi abil saab organisatsioon leida oma kõige väärtuslikumad kliendid?
Video: 13. veebruar on lummatud päev, ärge lahkuge kodust, muidu jäävad kahjustused külge. 2024, November
Anonim

Mis on valem, mida organisatsioon saab kasutada oma kõige väärtuslikumate klientide leidmiseks ? RFM - aruandlus, funktsioonid, raha väärtus . RFM – aruandlus, sagedus, turuosa. RFM - hiljutisus, sagedus, rahaline väärtus.

Samuti on küsimus selles, millised on kliendisuhete juhtimise kolm faasi?

Meie mudel sisaldab kolm võti faasid – klient omandamine, klient kinnipidamine ja klient pikendamine ja kolm kontekstuaalsed tegurid – turundusorientatsioon, väärtuse loomine ja uuenduslik IT.

Lisaks ülaltoodule on tootekohtade levitamise edendamise ja hinnastrateegiate ainulaadne kombinatsioon? Turunduskombinatsioon on ainulaadne kombinatsioon kohta hinnakujundus , edendamine , toode pakkumisi ja levitamine süsteem ( koht ) jõuda konkreetse tarbijarühmani (sihtturg). Sihtturg – kliendid, kes kõige tõenäolisemalt ostavad ettevõtte oma tooted . Seda nimetatakse ka sihtrühmaks.

Seda silmas pidades, milline järgmistest on üks etapp kliendisuhete haldamise CRM-i arengus?

Seal on kolm evolutsiooni faasid kohta CRM : (1) aruandlus, (2) analüüsimine ja (3) ennustamine. Mida CRM ennustamistehnoloogiad aitavad organisatsioonidel saavutada? Kontaktkeskus on üks parimaid varasid a klient juhitud organisatsioonil võib olla.

Millised on CRM-i eelised?

Selle tegemise eelised hõlmavad järgmist:

  • Paremad kliendisuhted.
  • Parem ristmüügi võime.
  • Suurenenud meeskonna värvimine.
  • Parem efektiivsus klientide teenindamisel.
  • Suurem töötajate rahulolu.
  • Suurenenud tulud ja kasumlikkus.
  • Kulude kokkuhoid.
  • Vähem klientide hõrenemist.

Soovitan: