Sisukord:

Millistest järgmistest elementidest koosneb teenuse disainipakett?
Millistest järgmistest elementidest koosneb teenuse disainipakett?

Video: Millistest järgmistest elementidest koosneb teenuse disainipakett?

Video: Millistest järgmistest elementidest koosneb teenuse disainipakett?
Video: Snaiprid täiendasid koostöös liitlastega erialaseid oskusi 2024, November
Anonim

Kõik need kehtivad elemendid a teenuse disainipakett (SDP): kokkulepitud ja dokumenteeritud ärinõuded, üleminekuplaan teenust , nõuded uutele või muudetud protsessidele ja mõõdikud selle mõõtmiseks teenust.

Millised järgmistest on siin teenuse disainipaketi kehtivad elemendid?

ITIL-i järgi peaks Service Design Package (SDP) koosnema järgmisest sisust:

  • Nõuded. See jaotis sisaldab kokkulepitud ja dokumenteeritud ärinõudeid, nagu probleemipüstitus, visioon ja ärieesmärgid.
  • Teenuse disain.
  • Organisatsiooni valmisoleku hindamine.
  • Teenuse elutsükli plaan.

Samuti, milline on teenuse disainipaketi õige kirjeldus? A Teenuse disaini pakett on dokumentide kogum, mis on koostatud konteksti pakkumiseks a Teenindus (varem selle kohta, mida a Teenindus on, lugege seda). SDP on selle peamine väljund Teenuse disain faasis, pakkudes sisuliselt teavet uue või muudetud IT kohta, kes, mida, kus, millal ja miks Teenindus.

Teiseks, mis on teenuse disainipaketis?

jne) ja teenust on kavandatud ja dokumenteeritud. ITIL-i järgi Teenuse disain maht, SDP on määratletud kui "dokument(id), mis määratlevad kõik IT aspektid teenust nõudeid elutsükli igas etapis. A teenindusdisaini pakett toodetakse iga uue IT jaoks teenust , suur muudatus või IT teenust pensionile jäämine."

Millised järgmistest on teenuse kujundamise kohustused?

ITIL teenust elutsükli etapp ServiceDesign (vt joonis 1) sisaldab järgnev põhiprotsessid: Disain Koordineerimine. Teenindus LevelManagement vastutab ka selle eest, et kõik operatiivtasandi lepingud ja aluslepingud oleksid asjakohased, ning jälgib ja annab aru. teenust tasemed.

Soovitan: