Mis on täielik kvaliteedijuhtimise PDF?

2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-16 00:15

Põhiline määratlus täielik kvaliteedijuhtimine (TQM) kirjeldab a juhtimine lähenemine pikaajalisele edule läbi klientide rahulolu. TQM-i raames osalevad kõik organisatsiooni liikmed protsesside, toodete, teenuste ja töökultuuri täiustamises.

Veelgi enam, mis on TQM ja selle tähtsus?

Täielik kvaliteedijuhtimine ( TQM ) on osaluspõhine, süsteemne lähenemine organisatsiooni pideva parendamise protsessi planeerimisele ja elluviimisele. Selle lähenemine on keskendunud klientide ootuste ületamisele, probleemide tuvastamisele, pühendumuse suurendamisele ja avatud otsuste tegemise edendamisele töötajate seas.

Samuti, millised on täieliku kvaliteedijuhtimise põhielemendid? TQM-i edukaks rakendamiseks peab organisatsioon keskenduma kaheksale põhielemendile:

• Eetika.
• Terviklikkus.
• Usalda.
• Koolitus.
• Meeskonnatöö.
• Juhtimine.
• Tunnustamine.
• Suhtlemine.

Järelikult, mida te mõistate TQM-i all ja selgitate TQM-i rolli organisatsioonis?

Täielik kvaliteedijuhtimine ( TQM ) on juhtimisraamistik, mis põhineb veendumusel, et an organisatsioon suudab luua pikaajalist edu, kui kõik selle liikmed, alates madala tasemega töötajatest kuni kõrgeima tasemega juhtideni, keskenduvad kvaliteedi parandamisele ja seega klientide rahulolu pakkumisele.

Kuidas kasutate täielikku kvaliteedijuhtimist?

Täieliku kvaliteedijuhtimissüsteemi loomise sammud

1. Selgitage visiooni, missiooni ja väärtusi.
2. Tuvastage kriitilised edutegurid (CSF)
3. Töötage välja meetmed ja mõõdikud CSF-andmete jälgimiseks.
4. Tuvastage peamised kliendigrupid.
5. Küsige klientidelt tagasisidet.
6. Töötage välja küsitlustööriist.
7. Uurige iga kliendirühma.
8. Arendusplaani väljatöötamine.