Sisukord:

Kuidas rakendate TQM-i?
Kuidas rakendate TQM-i?

Video: Kuidas rakendate TQM-i?

Video: Kuidas rakendate TQM-i?
Video: Что такое TQM и как он помогает развивать отношения с клиентами 2024, November
Anonim

Täieliku kvaliteedijuhtimissüsteemi loomise sammud

  1. Selgitage visiooni, missiooni ja väärtusi.
  2. Tuvastage kriitilised edutegurid (CSF)
  3. Töötage välja meetmed ja mõõdikud CSF-andmete jälgimiseks.
  4. Tuvastage peamised kliendigrupid.
  5. Küsige klientidelt tagasisidet.
  6. Töötage välja küsitlustööriist.
  7. Uurige iga kliendirühma.
  8. Arendusplaani väljatöötamine.

Sellest tulenevalt, kuidas rakendame TQM -i?

Nüüd käsitleme lühidalt kuut TQM-i C-d, mis on väga olulised ja olulised täieliku kvaliteedijuhtimise edukaks rakendamiseks

  1. Töötajate pühendumus.
  2. Kvaliteedi parandamise kultuur.
  3. Protsessi pidev täiustamine.
  4. Töötajate koostöö.
  5. Keskenduge kliendi nõudmistele.
  6. Kehtestatakse tõhus kontroll.

Samuti kuidas rakendada organisatsioonis kvaliteeti? Kuigi kvaliteeditagamissüsteemi rakendamisel on palju samme, on järgmised seitse sammu hädavajalikud:

  1. 1. samm: määrake kindlaks organisatsiooni eesmärgid.
  2. 2. samm: määrake kindlaks kriitilised edutegurid.
  3. Samm: tuvastage sise- ja väliskliendid.
  4. 4. samm: klientide tagasiside.
  5. 5. samm: rakendage pidevaid täiustusi.

Mis on siin TQM ja kuidas seda rakendatakse?

TQM keskendub pidevale protsesside täiustamisele organisatsioonides, et pakkuda klientidele kõrgemat väärtust ja vastata klientide nõudmistele. TQM populaarne suunis organisatsiooni juhtimiseks on rakendatud teabeorganisatsiooni jaoks strateegiliste infokaartide ja infokaartide väljatöötamiseks.

Miks on TQM oluline?

Esmane fookus TQM ja enamik kvaliteedijuhtimissüsteeme on parandada klientide rahulolu, keskendudes kliendile ja vastates järjekindlalt klientide ootustele. see rõhutab vajadust, et teie ettevõte saaks arusaamatuste vältimiseks klientidele selgelt teatada, mida te tarnite.

Soovitan: