Sisukord:

Mida tähendab ootuste ületamine?
Mida tähendab ootuste ületamine?

Video: Mida tähendab ootuste ületamine?

Video: Mida tähendab ootuste ületamine?
Video: 40 kasulikku autotoodet Aliexpressist, mis on teile kasulikud 2024, November
Anonim

To ületada ootusi meelega tähendab et teil on arusaam eeldatavast toimivusest ja te mõistate, et eeldatav toimivus ei ole mingil juhul erakordne. Mõistmine, kuidas ootustele luuakse, on esimene samm ületada neid positiivsel viisil. Ootused pärit meie kogemusest.

Samuti peaksite teadma, mida tähendab teie jaoks klientide ootuste ületamine?

Klientide ootuste ületamine on kvaliteet MITTE leppida keskpärasega. Organisatsioonid, mis ületab klientide ootusi pakkuda neilt järjekindlalt rohkem, kui neilt oodatakse, ja leida viis nende vaimustamiseks klientidele ikka ja jälle.

Samamoodi, kuidas saan tööl ootusi ületada? Kolm põhjust, miks tööl ootusi ületada

  1. Suurendage oma väärtust. Kui üks töötaja seal ringi teeb, märkavad juhid.
  2. Olge teistele heaks eeskujuks. Üks inimene võib kogu meeskonna moraali tõsta.
  3. Realiseerige oma potentsiaali. Minimaalse töö tegemine võib töötada, kuid see pärsib teie kasvu.

Järelikult, miks peaksite ületama klientide ootusi?

Ületab nende ootustele regulaarselt on parim viis nende rahulolu ja lojaalsuse säilitamiseks. Kliendid ei taha ostlemiseks uute kohtade otsimisega kaasnevat stressi. Kui sina pakkuda suurepärast klient teenust igal võimalusel, tulevad nad suurema tõenäosusega tagasi, sest sina teevad nende elu lihtsamaks.

Kuidas sa ootusi täidad ja ületad?

Bossi päev: 10 võimalust ootustele vastamiseks ja nende ületamiseks

  1. Hallake ootusi. Kuigi on oluline keskenduda viisidele, kuidas oma ülemuse ootusi täita ja isegi ületada, peate ennekõike neid ootusi tõhusalt juhtima.
  2. Suhtlema.
  3. Esitada küsimusi.
  4. Näidake positiivset suhtumist.
  5. Ole meeskonnamängija.
  6. Muutke enesemotivatsiooniks.
  7. Hoidke oma oskusi ajakohasena.
  8. Ole paindlik.

Soovitan: