Sisukord:

Millised on lojaalsuse tüübid?
Millised on lojaalsuse tüübid?

Video: Millised on lojaalsuse tüübid?

Video: Millised on lojaalsuse tüübid?
Video: Millised on toitlustuse tüübid hotellides? (nt RO, BB, HF, FB, AI, UAI) 2024, Mai
Anonim

Meie kogemused illustreerivad suurepäraselt kahte peamist lojaalsuse tüübid maailmas: tehinguline lojaalsus ja emotsionaalne lojaalsus.

Kolm emotsionaalset lojaalsust teenivat käitumist

  • Kliendi kaasamine. Inimesed peavad teadma organisatsiooni, kellega nad äri teevad.
  • Klientide mõjuvõimu suurendamine.
  • Kliendi äratundmine.

Inimesed küsivad ka, millised on erinevad lojaalsustüübid?

5 lojaalsusskeemide tüüpi

  • Punktide lojaalsusprogramm.
  • Mitmetasandiline lojaalsusprogramm.
  • Tasupõhine lojaalsusprogramm.
  • Raha tagasi lojaalsusprogramm.
  • Koalitsiooni lojaalsusprogrammid.

Lisaks, mis on emotsionaalne lojaalsus? Emotsionaalne lojaalsus - Tarbijad ei osta stiimuleid, vaid pigem selliseid asju nagu klienditeenindus, jutuvestmine, usaldus ja filantroopia.

Järelikult, millised on kliendi lojaalsuse viis etappi?

Klientide lojaalsusel on kuus etappi ehk "tõehetki"

  • 1. etapp: teadlikkus. Nad kuulsid sinust oma sõpradelt, kuulutuse, pressiteate või kõigi kolme kombinatsiooni kaudu.
  • 2. etapp: uurimine.
  • 3. etapp: ostke.
  • 4. etapp: kasutamine.
  • 5. etapp: korda.
  • 6. etapp: vaadake.

Mis on toote lojaalsus?

Toote lojaalsus on see, mil määral on tarbijad ostule pühendunud ja tunnevad sidet toode . Inimene, kes jookseb, võib olla lojaalne Adidasele ja ostke ainult Adidase jooksujalatsid, sest Adidas aitab neil end jooksjana väljendada.

Soovitan: