Sisukord:

Kas on võetud kohustus kvaliteedile orienteeritusele?
Kas on võetud kohustus kvaliteedile orienteeritusele?

Video: Kas on võetud kohustus kvaliteedile orienteeritusele?

Video: Kas on võetud kohustus kvaliteedile orienteeritusele?
Video: Life-VLOG: прогулка/покупки/домашняя рутина/про печень/про выпечку 2024, November
Anonim

Kokku kvaliteedile orienteeritus on organisatsiooniülene pühendumus pidevale täiustamisele kliendi poolt tajutava pakkumise osas kvaliteet ja lõpuks klientide rahulolu. Kokku kvaliteedile orienteeritus vaadeldakse siin pigem pideva kui dihhotoomilise kas-või konstruktsioonina.

Küsimus on ka selles, mis on kvaliteedile orienteeritus?

Kvaliteedile orienteeritus . ülesannete täitmine, võttes arvesse kõiki kaasatud valdkondi, olenemata sellest, kui väikesed need on; üles näidata muret töö kõigi aspektide pärast; protsesside ja ülesannete täpne kontrollimine; olles teatud aja jooksul valvel.

Samuti, kuidas saab protsessi kvaliteeti parandada? Neid viit sammu järgides saab kvaliteeti mõttekalt ja jätkusuutlikult parandada.

  1. Kasutage meeskonna mõtteviisi.
  2. Määratlege kvaliteet kliendi vaatenurgast.
  3. Arendage organisatsiooni arusaamist kvaliteedihinnast.
  4. Lahendage probleemid täielikult.
  5. Kasutage tugevat protsessidistsipliini.

Seda silmas pidades, kuidas tagate oma töö kvaliteedi?

Siin on viis näpunäidet kvaliteedi kiireks parandamiseks

  1. Mõõtke ja mõõtke veel. Kaks peamist jõudlusnäitajat (KPI), mida peaksite täna kasutama, on kvaliteedi tagamine ja kvaliteedi jäädvustamine.
  2. Keskenduge protsessile, mitte inimestele. Iga töötaja tuleb tööle selleks, et teha head tööd.
  3. Kohtuge nädalas.
  4. Looge kvaliteeditabel.
  5. Tee see avalikuks.

Mis on kliendile orienteeritus?

Kliendile orienteeritus on määratletud kui lähenemine müügile ja klient -suhted, milles töötajad keskenduvad klientide abistamisele nende pikaajaliste vajaduste ja soovide täitmisel. Siin seavad juhtkond ja töötajad oma individuaalsed ja meeskonnaeesmärgid klientide rahuldamise ja hoidmise ümber.

Soovitan: