Mis on standardite lõhe?
Mis on standardite lõhe?

Video: Mis on standardite lõhe?

Video: Mis on standardite lõhe?
Video: Mida rohkem me Euroopa määrusi ja direktiive vastu võtame, seda suurem lõhe meil ühiskonnas on 2024, November
Anonim

Määratlus. 1. Teadmised vahe : erinevus klientide ootuste ja ettevõtte ettekujutuse vahel nendest ootustest. 2. Standardite lünk : erinevus ettevõtte arusaamade vahel klientide ootustest ja teenusest standarditele see seab.

Samamoodi küsitakse, milline on tarnevahe?

The tarnevahe on teenuse erinevus kohaletoimetamine poliitika ja standardid ning tegelik kohaletoimetamine teenusest.

Samuti võib küsida, mis on teenuse disain ja standardite lünk? Lõhe 2, disaini ja standardite lünk on järgmine samm sellise ebaõnnestumise vältimiseks. See vahe keskendub ootuste tegelikkuseks muutmisele teenust kujundab ja arendab standarditele mõõta teenust kliendi ootustele vastav tegevus.

Mis on siin teenuselünk?

Klient vahe on erinevus klientide ootuste ja klientide arusaamade vahel. Taju saadakse kliendi rahulolust konkreetse tootega või teenust ja kvaliteet teenust kohaletoimetamine.

Millised on 4 pakkuja lüngad?

The nelja pakkuja lõhe on kuulamine vahe , teenuse disain ja standard vahe , teenuse toimivus vahe ja suhtlemine vahe.

Soovitan: