Sisukord:

Mis on peamine erinevus kliendisuhete juhtimise ja kliendisuhete turunduse vahel?
Mis on peamine erinevus kliendisuhete juhtimise ja kliendisuhete turunduse vahel?

Video: Mis on peamine erinevus kliendisuhete juhtimise ja kliendisuhete turunduse vahel?

Video: Mis on peamine erinevus kliendisuhete juhtimise ja kliendisuhete turunduse vahel?
Video: Tiesioginė transliacija. Menas ir idėjos, kurios keičia visuomenę 2024, November
Anonim

Üks neist peamised erinevused need tarkvaratüübid on need, kellele nad sihivad. CRM tarkvara keskendub peamiselt müügile, samas kui turundus automatiseerimistarkvara on (sobiv) turundus - keskendunud.

Nii, mis vahe on suhteturundusel ja kliendisuhete juhtimisel?

Peamine Erinevused Kuigi suhteturundus on müügi- ja turundus kontseptsioon, CRM viitab kontseptsiooni teostamiseks kasutatud vahenditele. CRM hõlmab tegevusülesandeid, mis toetavad suhteturundus strateegia.

Samamoodi, mida sa mõtled suhteturunduse all? Suheturundus on strateegia, mille eesmärk on edendada klientide lojaalsust, suhtlemist ja pikaajalist seotust. Selle eesmärk on arendada klientidega tugevaid sidemeid, pakkudes neile otseselt nende vajadustele ja huvidele vastavat teavet ning edendades avatud suhtlust.

Mida te sellisel viisil kliendisuhete turunduse all silmas peate?

A Definitsioon kohta Kliendisuhete turundus Kliendisuhete turundus (CRM) on kliendil põhinev tehnika suhted ja klient lojaalsus. Kasutades klient andmed ja tagasiside, seda kasutavad ettevõtted turundus strateegiat arendada pikaajaliselt suhted koos klientidele ja arendada laserile keskendunud bränditeadlikkust.

Kuidas CRM-i turunduses kasutatakse?

Vaatame, kuidas CRM-tarkvara aitab teil oma tegevusi täiustada ja paremaid turunduskampaaniaid luua neljas võtmevaldkonnas:

  1. Fokuseeritud sihtimine. Turundajate üks keerulisemaid ülesandeid on läbi vaadata kõik kliendiandmed.
  2. Segmenteerimine.
  3. Isikupärastatud sisu.
  4. Viige plaan taaskasutusse.

Soovitan: