Sisukord:

Mis on TQM-i lähenemisviis?
Mis on TQM-i lähenemisviis?

Video: Mis on TQM-i lähenemisviis?

Video: Mis on TQM-i lähenemisviis?
Video: Total quality management (TQM): 14 правил | Мини-лекция с Владимиром Шаровым | Laba 2024, November
Anonim

Põhiline määratlus täielik kvaliteedijuhtimine ( TQM ) kirjeldab juhtkonda lähenemine kliendirahulolu kaudu pikaajalise edu saavutamiseks. Sees TQM Kõik organisatsiooni liikmed osalevad protsesside, toodete, teenuste ja töökultuuri täiustamises.

Lihtsamalt öeldes, millised on TQM-i kvaliteedipõhised lähenemisviisid?

Need lähenemisviise juurde TQM Siia kuuluvad: õigel ajal, statistilise protsessi juhtimine, täielik ennetav hooldus, statistika- ja haldustööriistad, automatiseerimise arendus, Kvaliteet funktsioonide arendamine, Kvaliteet ringid, kokku Kvaliteet juhtimine, vastupidav disain, kõrgtehnoloogia ringid, uue tehnoloogia arendamine, poliitika juurutamine, Lisaks ülaltoodule, mis on TQM ja selle tähtsus? Täielik kvaliteedijuhtimine ( TQM ) on osaluspõhine, süsteemne lähenemine organisatsiooni pideva parendamise protsessi planeerimisele ja elluviimisele. Selle lähenemine on keskendunud klientide ootuste ületamisele, probleemide tuvastamisele, pühendumuse suurendamisele ja avatud otsuste tegemise edendamisele töötajate seas.

Lisaks ülaltoodule, mida te mõistate TQM-i all ja selgitate TQM-i rolli organisatsioonis?

Täielik kvaliteedijuhtimine ( TQM ) on juhtimisraamistik, mis põhineb veendumusel, et an organisatsioon suudab luua pikaajalist edu, kui kõik selle liikmed, alates madala tasemega töötajatest kuni kõrgeima tasemega juhtideni, keskenduvad kvaliteedi parandamisele ja seega klientide rahulolu pakkumisele.

Kuidas kasutate täielikku kvaliteedijuhtimist?

Täieliku kvaliteedijuhtimissüsteemi loomise sammud

  1. Selgitage visiooni, missiooni ja väärtusi.
  2. Tuvastage kriitilised edutegurid (CSF)
  3. Töötage välja meetmed ja mõõdikud CSF-andmete jälgimiseks.
  4. Tuvastage peamised kliendigrupid.
  5. Küsige klientidelt tagasisidet.
  6. Töötage välja küsitlustööriist.
  7. Uurige iga kliendirühma.
  8. Arendusplaani väljatöötamine.

Soovitan: