Sisukord:

Mis on teenuse disain ja tarnimine?
Mis on teenuse disain ja tarnimine?

Video: Mis on teenuse disain ja tarnimine?

Video: Mis on teenuse disain ja tarnimine?
Video: Teenusedisain ja disainmõtlemine – mis ja miks? 2024, Detsember
Anonim

The teenuse kujundamine ja tarnimine protsess on uus viis toimetades valitsusteenused, mis muudavad kasutajate jaoks õige asja loomise lihtsamaks ja kiiremaks. Oluline on edastada need väärtused otsustajatele ja meeskondadele, et aidata kõigil mõista, miks peaksime protsessi järgima.

Veelgi enam, mida sa silmas pead teenuse disaini all?

Teenuse disain on inimeste, infrastruktuuri, side ja materiaalsete komponentide planeerimise ja organiseerimise tegevus teenust et parandada selle kvaliteeti ja omavahelist koostoimet teenust teenusepakkuja ja tema kliendid.

Samamoodi, millised on teenuse kujundamise kohustused? Teenuse disain pakub projekti teenused . See ei sisalda ainult projekteerimine uuest teenust aga kavandab ka muudatusi ja täiustusi olemasolevatesse. Samuti lasi see teenust pakkuja teab, kuidas disain võimalused teenust juhtimist saab arendada ja omandada.

Samamoodi, kuidas kujundate teenust?

TEENUSE DISAIN – SAMMUTARGA PROTSESS

  1. 1. samm: viige visioon ja eesmärk vastavusse.
  2. 2. samm: ajurünnak.
  3. 3. samm: viige läbi turuanalüüs.
  4. 4. samm: tehke kindlaks tõkked ja piirangud.
  5. 5. samm: looge kasutajaprofiil/isikud.
  6. 6. samm: prototüüp ja test.
  7. 7. samm: hinnake kasutajate kogemusi.
  8. 8. samm: hankige tagasisidet, täiustage teenust ja arenege.

Mis on teenuse disaini neli P-d?

Teenuse disaini neli P-d:

  • Inimesed: see viitab IT-teenuste pakkumisega seotud inimestele, oskustele ja pädevustele.
  • Tooted: see viitab IT-teenuste osutamisel kasutatavale tehnoloogiale ja juhtimissüsteemidele.
  • Protsessid: see viitab IT -teenuste osutamisega seotud protsessidele, rollidele ja tegevustele.

Soovitan: