Sisukord:

Mis on teenindusprotsessi maatriks?
Mis on teenindusprotsessi maatriks?

Video: Mis on teenindusprotsessi maatriks?

Video: Mis on teenindusprotsessi maatriks?
Video: Klienditeenindaja amet (transpordivaldkond) | TALENDISÕNA 2024, November
Anonim

The Teenindusprotsessi maatriks on klassifikatsioon maatriks kohta teenust tööstusettevõtted, mis põhinevad üksikute ettevõtete omadustel teenindusprotsessid . Kliendiga suhtlemine näitab, mil määral saab klient sekkuda teenindusprotsess.

Mis on sellega seoses teenindusprotsess?

The teenindusprotsess . viitab sellele, kuidas a teenust antakse või tarnitakse kliendile. Protsessid hõlmavad protseduure, ülesandeid, ajakavasid, mehhanisme, tegevusi ja rutiine, mille abil a teenust toimetatakse kliendile. Tegurid kujundamisel teenindusprotsess.

Seejärel tekib küsimus, mis on teenuse positsioneerimismaatriks? The teenuse positsioneerimismaatriks näitab, kuidas kliendi soovitud olemus teenust kohtumise tegevuste järjestus tähendab soovitatavat teenust süsteemi disain. Sellised mõisted nagu teenust tegevuste järjestus ja korratavusaste on määratletud ja kasutatud maatriks.

Samuti on teada, mis on protsessimaatriks?

Abstraktne. Toode – protsessi maatriks on mudel, mida kasutatakse toote (või tooterühma) mahu ja sordi omaduste kombinatsiooni ning toote olemuse demonstreerimiseks. protsessid see teeb asja.

Millised on teenindusprotsesside tüübid?

A. Protsessi tüüp:

  • Teenuse korraldamise seisukohalt on kolme tüüpi protsesse: REKLAAM: (a) liinioperatsioonid;
  • Liinioperatsioonid: REKLAAMID: Liinioperatsioonis on korraldatud toimingute või tegevuste jada.
  • Tööpoe toimingud: REKLAAMID:

Soovitan: