Kas saate tuua ühe näite selle kohta, kuidas kliendi jaoks on vaja täiendavat tegevust?
Kas saate tuua ühe näite selle kohta, kuidas kliendi jaoks on vaja täiendavat tegevust?

Video: Kas saate tuua ühe näite selle kohta, kuidas kliendi jaoks on vaja täiendavat tegevust?

Video: Kas saate tuua ühe näite selle kohta, kuidas kliendi jaoks on vaja täiendavat tegevust?
Video: nullist eksperdini poole tunni pärast + Armatuurlaud! 2024, Märts
Anonim

Sest näide , see on Lisa aeg, mille müüja kulutab abistamisele sina tehke õige valik või klient tugi esindaja, mis võtab lisa paar minutit, et tagada sina kõik oma küsimused on vastatud ja te ei pea tagasi helistama.

Arvestades seda, kuidas te määratlete oma kliendi jaoks lisamiili läbimist, tooge mulle näide selle kohta, millal olete seda teinud?

Minnes lisamiili jaoks klientide näited tähendab tegelikult eeldatust rohkem pingutamist. American Express ütleb, et 70%. klientidele ütle neil on juba teinud valiku, et toetada ettevõtet, mis pakub suurepäraselt klient teenus.

milline on hea näide klienditeenindusest? Vaadake meie esikümmet näiteid kohta hea klienditeenindus allpool: Nordstrom – olge valmis ütlema "Jah!" Iga kord. Drybar – unikaalset ei saa asendada Kasutajatugi Kogemus. Danny Meyeri Union Square – teie loomine Kliendid Tunne end erilisena ei vanane kunagi.

Mis on siis kliendi jaoks näide sellest, kuidas minna kaugemale?

Vastuse näidis: Tead, ma usun läheb üle ja kaugemale sisse klient teenus on klient teenus. Aga kui ma peaksin kellaaja valima, oleks see siis, kui ma töötasin toidupoes ja meil oli tavaline klient 4 aastat tulevad iga päev ja tellivad oma perele palju toitu. Ühel päeval ta enam ei tulnud.

Mis on lisamiil?

minna ekstra miil . fraas. Kui ütlete, et keegi on nõus minema ekstra miil , mõtlete seda, et nad on nõus millegi tegemiseks või saavutamiseks eriliselt pingutama.

Soovitan: