Kuidas käsitlete töötajate kaebusi?

2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-16 00:15

Töötajate kaebuste vastuvõtmine

1. Kuula kaebus täielikult. Isegi kui tead, et see on kergemeelne kaebus , Kuula kaebus täielikult.
2. Küsige palju küsimusi.
3. Küsi midagi kirjalikult.
4. Soovitage isikul hoida kaebus endale.
5. Andke tegijale nõu kaebus sa uurid seda.

Veelgi enam, mida ei tohiks teha töötajate kaebustega?

Sellise koosoleku ajal ei tohiks juhid:

1. Rääkige või katkestage.
2. Vaadake või näige ärritunud.
3. Puudutage inimest.
4. Vaata kõrvale, helista või loe.
5. Püüdke probleem lahendada või muul viisil "asja tuumani" jõuda.
6. Suunake töötaja kaebuse menetlemisele või soovitab juristil palgata advokaat.

Samuti, kuidas käsitlete diskrimineerimiskaebusi? Koguge kõik asjakohased dokumendid.

1. Otsige kinnitust või vastuolu. Diskrimineerimise ja ahistamise kaebused pakuvad sageli klassikalist näidet "heid/ta ütles".
2. Hoidke see konfidentsiaalsena. Diskrimineerimise kaebus võib töökoha polariseerida.
3. Kirjutage see kõik üles. Tehke intervjuude ajal märkmeid.

Kuidas te sellisel viisil töötajate suhete probleeme lahendate?

Siin on mõned näpunäited, mida saate kasutada, kui seisate silmitsi töötajatega, kes ei suuda oma konflikte lahendada

1. Tunnistage raske olukorra olemasolu.
2. Laske inimestel oma tundeid väljendada.
3. Määratlege probleem.
4. Tehke kindlaks põhivajadus.
5. Leidke ühised kokkuleppealad, ükskõik kui väikesed:
6. Otsige lahendusi vajaduste rahuldamiseks:

Kuidas ma saan oma ülemuse üle professionaalselt kurta?

1. Hinda enda jaoks ohtu.
2. Hinnake probleemi olulisust.
3. Valige parim inimene, kellega rääkida.
4. Kaaluge juhtimise vaatenurka.
5. Määratlege äriprobleem. Keskenduge faktidele.
6. Otsustage, mida te küsite.
7. Valmistage ette oma esitlus.
8. 8. Arutage oma juhtumit rahulikult.