Milleks Kedbi peamiselt kasutatakse?
Milleks Kedbi peamiselt kasutatakse?

Video: Milleks Kedbi peamiselt kasutatakse?

Video: Milleks Kedbi peamiselt kasutatakse?
Video: Videoloeng valgusfoorid 2024, November
Anonim

Teadaolevate vigade andmebaas ( KEDB ) on loodud Probleemide haldamise ja kasutatud vahejuhtumite ja probleemide haldamise abil, et hallata kõiki teadaolevaid veakirjeid.

Sellest lähtuvalt, mis on Kedb?

A KEDB on hoidla, mis sisaldab teavet probleemide kohta, mille algpõhjus on teada, kuid püsilahendus mitte. Püsilahendust kas pole olemas või seda pole (veel) rakendatud. A KEDB hoiab rangelt teavet vahejuhtumite ja juhtumi lahendamise üksikasjade kohta.

Mis on lisaks ülaltoodule probleemijuhtimise eesmärk? Esmane probleemijuhtimise eesmärgid on ära hoida probleeme ja sellest tulenevaid intsidente, et välistada korduvad intsidendid ja minimeerida selliste juhtumite mõju, mida ei ole võimalik ära hoida. Infotehnoloogia infrastruktuuri raamatukogu määratleb a probleem ühe või mitme intsidendi põhjuseks.

Samamoodi küsivad inimesed, mis on teadaoleva vea eesmärk?

Ametlikult, Teatud Vead kuuluvad Probleem haldus, kuid pole ebatavaline, et Service Desk lahendab intsidendi püsiva lahendusega või leiab lahenduse ja loob Teadaolev viga rekord. Eesmärk Probleem Juhtkonna eesmärk on leida ühe või mitme intsidendi algpõhjus.

Mis on ITIL-i lahendus?

Lahendused on ajutised lahendused, mille eesmärk on vähendada või kõrvaldada teadaolevate vigade (ja seega ka probleemide) mõju, mille täielikku lahendust pole veel saadaval. Sellisena, Lahendused Neid kasutatakse sageli juhtumite või probleemide mõju vähendamiseks, kui nende põhjuseid ei ole võimalik hõlpsasti tuvastada või kõrvaldada.

Soovitan: