Milline on optimaalne teenindustase?
Milline on optimaalne teenindustase?

Video: Milline on optimaalne teenindustase?

Video: Milline on optimaalne teenindustase?
Video: Milline peab CLT-elementmaja tellimisel olema juurdepääsetavus krundile? 2024, November
Anonim

An optimaalne teenindustase on määratletud kui a teenindustase (tarnitakse teatud arvu servereid), mille jaoks süsteemi kogumaksumus on minimaalne.

Sellest tulenevalt, kuidas teenuse taset määrata?

Enamikus organisatsioonides Teenuse tase määratletakse järgmiselt: X protsenti kõnedest vastati Y sekundi jooksul. (Näiteks: 80 protsenti kõnedest tuleks vastata 20 sekundi jooksul.) Arvutamine on lihtsalt järgmine (vastatud kõnede arv Y sekundis / pakutud kõnede koguarv) * 100.

Samuti, milline on teenuse tase tarneahelas? sisse tarneahel tsükkel teenindustase (või lihtsalt teenindustase ) on eeldatav tõenäosus, et järgmise täiendamistsükli jooksul ei jõuta varudeni, seega on see ka tõenäosus, et müük ei kao. Tsükli kestus on kaudselt tarneaeg.

Lihtsalt, mida tähendab teenuse tase?

Teenuse tase kirjeldab tavaliselt mõõdetavaid termineid teenused võrk teenust teenusepakkuja esitab kliendile teatud aja jooksul. Kui seda kasutatakse kõnekeskuse mõõdikuna, teenindustase mõõdab sissetulevate kõnede protsenti, millele agent vastab kindlaksmääratud aja jooksul.

Mis vahe on teenindustasemel ja täitmismääral?

Joonis 5 illustreerib erinevus . Kus tsükkel teenindustase on laoseisude sageduse näitaja, arvestamata kogusuurust, täitmismäär on varude jõudluse mõõdik mahupõhiselt.

Soovitan: